奥华尔是某一银行业务部门的一名新职员，由于刚接手新工作，一时还未掌握正确的工作方法，所以工作起来感到特别吃力，经常加班，但任务仍然无法如期完成。眼看业绩考核的日期就要到了，任务量还差一大截，万般无奈的她来到了人力资源部主管心理咨询方面的经理的办公室。
“怎么了，需要我帮什么忙吗？”看到奥华尔一脸忧虑地进来，经理热情地问道。
“是这样的，经理，”奥华尔好像不知道该说什么，“我总是觉得自己有点不对劲，可又不知道到底是哪里出了问题。”
“那你可以告诉我究竟有什么不对劲的吗？”经理笑眯眯地说。
“我的上司总是觉得我做事不够认真，可实际上，我常常加班来完成工作，即使这样，他还是觉得我速度太慢。”奥华尔满腹委屈地说。
“怎么会这样呢？”多年的咨询经验告诉经理，“多提问，少插嘴”是提供有效咨询的关键。
“上个星期五下班之前，我的上司跟我谈了一次话，希望我能够在工作上更加认真一些。他说我最近写的两份关于液压器市场情况的报告都不是很理想，有很多问题都没有涉及，而且搜集的资料也不够全面。”