讲礼貌是一个人基本素质的体现，微笑是有礼貌的一种表现，会为好感加分。彬彬有礼的人在跟他人交流时，微笑在脸上绽放，热情大方的态度会赢得他人的好感。在人与人之间，真诚简单的一个微笑是一种最为有力的语言，它能够消除人与人之间的戒备，也可以使你尽快地与人建立和谐的关系。
一位刚毕业的女大学生来到一家企业工作。上班的第一天，因为路上不巧遇到车祸，她迟到了。随后，这位女大学生又因为不懂操作传真机，将办公室里传真机弄坏了，耽误了不少工作。
女大学生上班的“第一印象”，在她的领导和同事面前，简直是糟糕透了。同事和领导觉得她既没有礼貌，又给别人的工作带来麻烦。逐渐地，女大学生发现同事都不愿意和她打交道，公共的传真机、复印机等设备她有不懂请教他人，他人不予理睬。而她的领导则对她很冷淡，甚至都不愿意给她委派工作。
女大学生并没有放弃，她努力地去扭转自己的“第一印象”。她主动向前辈求教，态度诚恳有礼；主动早来晚走，打扫卫生，其他同事计算机出了问题，她主动找来朋友帮忙维修，她谦虚谨慎，对同期进入企业的同事，她也表现出爱护和帮忙的精神。