5.不翻旧账
对于今天该指责的事项,引用过去的事例是不适当的。如果牵扯了人的问题、感情的问题,那么“都已经过去的事了,现在追根问底真是过分”之类的心情就会产生。例如像“你以前也犯过同样的错误,不是发誓不再犯了吗?”这种话都是多余的。揭人疮疤只能让人勾起一段不愉快的回忆,于事无补。有些记忆力很好的领导,连下属初入公司所发生的事都记得清清楚楚,甚至大家都已忘掉的事都牢记着,这实在没必要。
6.不使用戏谑言语
对接受批评的员工来说,批评或多或少会使自尊心受损伤。管理人员以庄重严肃的态度所做的批评较容易为员工所接受,因为这种态度被员工视为对他尊重的表示。若管理人员以戏谑的口吻进行批评,则不论其动机如何友善,终将引起员工的不满,因为戏谑口吻被员工视为对他讽刺的表示。世上真正具有幽默感的人并不多,因此在批评时切忌使用戏谑的言词。
7.不夸大其辞
管理人员在批评员工时应避免使用夸张的字眼。例如“您老是本末倒置”中的“老是”,“您从未站在公司的立场去看问题”中的“从未”等。含夸张字眼的批评通常都是过度严厉的批评,这对被批评者来说是不公平的。